部门办事不给力网上就能给“差评” 上万人使用

2018-10-26 10:03:00 来源:  作者: 陈静静

  扫二维码下载“潍城服务365”,市民就能随时随地对潍城区的政务服务进行打分、了解办事资讯、提出意见建议、寻求帮助等。在潍城区,已有1万多名市民关注使用“潍城服务365”智慧评价系统。

  据介绍,“潍城服务365”是网上社情民意收集分析研判处理系统,设有“我要评价”“我找熟人”“我有话说”三个模块。该系统基于用户端微信前台,实时抓取企业和群众对党务政务服务的评价和意见建议,运用云计算和大数据,对全区服务情况、评价业务量等数据进行分析,各部门单位“服务指数”排名、满意度变化趋势、好评和差评原因一目了然,提供服务情况“画像”图表形式自动呈现。后台通过技术手段,控制每周每人评价次数不能超过3次,同时提高“不满意”评价所占比重,最大限度地避免弄虚作假、力求“一碗水端平”。通过后台数据分析,每月自动生成“服务指数”分析报告,准确推送给区级领导、部门单位主要负责人,为科学决策提供数据支撑。

  “到政务大厅办事,像在淘宝上评价店铺一样,对党务政务服务打分,服务好不好老百姓说了算,动动手指就能评价,方便高效。”正在代办环保审批业务的潍坊洁茂环评咨询有限公司经理王平说,他如今到一些部门办事很少遇到被敷衍的情况了,部门不再是“高高在上的衙门”,更像“电商”都怕得“差评”,都很看重老百姓的评价。

  东方钢管生产厂长王来顺坦言:“以前问个事需要托人找关系,靠熟人打听政策信息。现在通过扫码关注使用,里面既有咨询电话,又有政策信息,还有办事流程,再也不用到处求人了。”在“一次办好”改革中,咨询环节非常重要,但容易被忽略,老百姓面临着不知去哪里办、不知准备哪些材料等疑问。通过“我找熟人”板块,全面、准确、即时发布信息资讯,为企业和群众提供高效的办事指引,建立以线上智能客服、线下人工客服、部门单位24小时电话客服为主体的整链条客服体系。

  潍城区委书记刘泮英表示,互联网时代,如何摸清群众所思所想所盼,发挥群众监督评判作用,打造有温度的党务政务,是每个基层党组织、每名党员干部应思考的问题。潍城区探索建立“服务指数”量化考评体系,开发上线“潍城服务365”智慧评价系统,从评价导向结果入手,搭建作风建设风向标和营商环境晴雨表,找准群众办事的痛点难点堵点,进一步提升服务质效、优化营商环境,适应了新时代党建要求和群众服务需求。下一步,潍城区将抓好“潍城服务365”智慧评价系统推广使用,让群众像“网购”那样使服务评价成为习惯;完善丰富服务功能,让群众“一号在手、办事无忧”;加强后台大数据分析研判,做好信息归集、问题预警和处理反馈,确保群众有需求、件件有回音,让小小二维码发挥服务群众的大作用,在提升群众获得感和满意度道路上走得更远。

相关新闻
推荐阅读
  • 五防三整三清 潍坊城区全面启动雨后恢复工作

    受台风“利奇马”影响,8月10日至11日,潍坊市连续出现强降雨,导致公园、景区、道路部分绿化苗木及设施设备出现不同程度毁坏,部分路段出现积水、水后淤泥等。雨后,潍坊市园林环卫服务中心迅速将工作重心由雨中防汛转至雨后恢复,以“五防、三整、三清”为重点的...[详细]

    08-14 10-50
  • 多部门采取得力措施 城区交通和居民生活恢复正常

    8月12日,台风“利奇马”对我市的影响逐渐减弱,强降雨天气没有再出现。不过,城区面临的问题依旧不少。当天,记者在城区走访看到,为了尽快消除台风带来的影响,相关部门迅速展开了行动。一些遭遇积水漫灌的老旧小区经过全力排水,居民生活已基本恢复正常。另外,城区铁路...[详细]

    08-13 09-47
  • 台风后重建 期待您伸出援手

    受第9号台风“利奇马”的影响,我市出现大暴雨、局部地区出现特大暴雨。寿光、青州、昌乐、临朐等县市区出现暴雨洪涝灾情,部分农业生产设施、粮田、路桥涵洞、住房及公共建筑、市政基础设施、工商企业等遭受严重经济损失。记者了解到,我市应急管理局、市民政局向社会...[详细]

    08-13 10-00
  • 潍坊通报台风“利奇马”防御工作情况

    8月11日下午,潍坊市人民政府召开台风“利奇马”防御工作新闻发布会。受市委书记惠新安和市委副书记、市长田庆盈委托,市委常委、副市长刘建国通报我市防御台风“利奇马”有关工作情况,市水利、应急、气象、水文等部门单位相关负责同志参加发布会。[详细]

    08-12 09-31
  • 暴雨红色预警解除潍坊汽车总站陆续恢复发车

    12日上午记者从潍坊汽车总站了解到,因台风道路受损影响,目前东营、临朐、寿光、滨州等线路继续停发,省内外其他线路已陆续恢复发车,有需要乘车的旅客,可以拨打电话0536-95105123进行具体咨询。[详细]

    08-12 09-34
  • 行动起来 迎战台风“利奇马”

    今年第9号台风“利奇马”将于10日凌晨到上午在浙江象山到苍南一带沿海登陆,预计10日开始影响我市,可能出现暴雨到大暴雨,局部特大暴雨。8月9日中午12时,我市启动防台风三级应急响应。针对可能到来的台风天气,我市气象、水利、应急管理、城市管理等各部门均启动了应急...[详细]

    08-10 11-26
网站地图 太平洋娱乐官网登入 太平洋娱乐官网方登入 传奇国际娱乐注册登入
申博亚洲娱乐城 申博支付宝充值 菲律宾申博138官方网 太阳城集团官方网站
速发彩票腾讯分分彩 江苏舜天国信足球 利来娱乐金钻 足球天下阵型相克
如意娱乐官网登入 通博娱乐官方网站登入 美梅官网登入 名人娱乐注册登入
酷彩娱乐下载登入 名人娱乐扣扣70626登入 凯时娱乐官网网址登入 通博娱乐官方网站登入
XSB593.COM 988xsb.com 8JHS.COM 132cw.com 8JHS.COM
588XTD.COM 698XTD.COM 99sbib.com 778jbs.com 157psb.com
899BBIN.COM 1385170.com 8KTS.COM 688BBIN.COM 698DC.COM
157PT.COM S618F.COM 298PT.COM 8HFS.COM 1112936.COM